Información de nuestro servicio de encomiendas
Cootransurocidente, cuenta con una eficaz red de oficinas y bodegas, amplia logística en operaciones, cuidadosa manipulación de mercancías, modernos vehículos tipo furgón y una red de comunicaciones que garantiza el monitoreo permanente de la operación. Hemos alcanzado un lugar preponderante en la movilización de encomiendas y mercancías desde y hacia la zona de Urabá y el Occidente Antioqueño.
La confianza que han depositado nuestros clientes, al preferir los servicios de COOTRANSUROCCIDENTE, nos confieren ésta como nuestro mejor activo.
- Terminal del Norte: 448 6641 / Ext: 3 / Opción 1
- Terminal del Sur: 448 6641 / Ext: 3 / Opción 2
- Bodega Centro: 448 66 41 / Ext: 3 / Opción 3
- Bodega Medellín: 3113442975
Entregas por Oficina: Santa fé de Antioquia – Uramita – Dabeiba – Valencia – Mutatá – Currulao – Totumo – Arboletes.
Entregas puerta - puerta: Apartadó – Turbo – Chigorodó – Carepa – Necoclí – San Pedro de Urabá – San Juan de Urabá.
Propuesta Comercial:
- El valor comercial mínimo declarado es de $ 100.000, por el cual se pagara el equivalente al 1% del valor declarado.
- Los horarios de atención al publico de lunes a viernes son de 8:00 AM- 6 PM, Los sábados 8:00 AM-1 PM.
- La recogida de la mercancía se hace diariamente en el transcurso del día, de acuerdo a una programación.
Con el fin de brindar mayor seguridad en el servicio de encomiendas, la Cooperativa ha adquirido un seguro adicional para brindar mayor cobertura a las encomiendas en caso de presentarse siniestro o hurto.
Se ha implementado seguimiento satelital en tiempo real, que permite tener control de los vehículos y la carga; además de servicio de vigilancia privada para los furgones.
Instrucciones para enviar mercancía
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La remesa y la factura deben ser diligenciadas en su totalidad y contener la siguiente información: Datos Remitente:
Datos destinatario:
Nota 1: Para la mercancía puerta a puerta se requiere la dirección del destinatario. Toda la mercancía obligatoriamente debe estar asegurada y cuya prima será del 1%, equivalente a $ 1.000.oo por cada $ 100.000.oo, que será el mínimo exigido por la empresa. Excepto perecederos ya que estos no se aseguran. No se recibe mercancía con mucho peso en bolsas frágiles. Para la preservación de la mercancía, se exigirá al cliente que tenga un buen empaque según el tipo de mercancía. Cajas de mucho peso, deberán estar zunchadas o llevar cinta y no amarradas con cabuya. Toda la mercancía deberá estar bien empacada y sellada. Los sobres deben estar sellados. ADHESIVOS: Los adhesivos para marcar la mercancía deberán estar diligenciados en su totalidad y deben contener la siguiente información:
Utilizar siempre los adhesivos de frágil, perecedero y este lado arriba (según la mercancía). La mercancía deberá estar marcada con su respectivo adhesivo a un costado y no en la parte superior o en la base de esta. No utilizar adhesivos para marcar la mercancía en los costales, ya que estos se desprenden muy fácil y el producto queda sin ser identificado, para estos se sugiere utilizar marcador, con toda la información que contiene el adhesivo. Para evitar confusiones por duplicidad de los adhesivos con que se marcan las encomiendas, al momento de recibir esta, favor verificar que no tenga un adhesivo de envíos anteriores. Si contiene un adhesivo de envíos anteriores favor quitarlo o en su defecto colocar el nuevo adhesivo sobre este. Mercancía frágil: Los artículos frágiles deben estar bien empacados y con su respectivo adhesivo, si este no tiene un empaque adecuado no debe ser recibido por el funcionario. |
SEÑOR USUARIO LEA CON ATENCIÓN LAS CONDICIONES DEL SERVICIO DE ENCOMIENDAS Y DE TENER INQUIETUDES SOLICITAR AL PERSONAL QUE LO ESTÁ ATENDIENDO, LAS ACLARACIONES PERTINENTES.
Consideraciones generales:
•Es de su interés saber que la información que usted suministra sólo será usada con fines exclusivos de la prestación del servicio, por lo que identificamos como propiedad del cliente la información que está contenida en las facturas y en la respectiva marcación de cada mercancía (número de la factura), además cuando se indica sí el material es o no delicado por medio de un adhesivo.
•Únicamente se entrega la mercancía presentando la cédula (personas naturales), en el caso en que la persona referenciada como destinatario en la factura, no sea quien reclama, éste debe entregar una copia de la cedula del destinatario. Cuándo la mercancía es para una empresa, debe tener además de la firma, el sello de la empresa.
Consideraciones del servicio:
•La empresa solo responde por el valor declarado y manifiesta que recibe unidades de empaque cerradas y selladas sin verificación de contenido.
•El remitente declara bajo gravedad de juramento que los bienes entregados son nacionales y/o nacionalizados legalmente, libre de circulación y destinación, además de no tener restricción alguna para ser transportados.
•La Cooperativa no se hace responsable por el deterioro de artículos perecederos.
•El contrato de transporte se rige por los artículos 1008 al 1035 de la cámara de comercio, las condiciones del servicio establecidas por la Cooperativa y por la ley 1480 del 2011.
•Sí las unidades de empaque no son reclamadas conforme las disposiciones de tiempo establecidas en las condiciones del servicio, la empresa podrá disponer de éstas, desechándolas o devolviéndolas al remitente cuando su contendió lo permita.
Nota: En el caso que continúen siendo almacenadas la empresa podrá realizará un cobro por cada día de bodegaje, contados a partir de las 48hr de haber llegado la encomienda a las instalaciones de la Cooperativa.
A continuación se relacionan las condiciones:
• Para sobres, se verifica y los que lleven tres meses se destruyen.
• Para producto perecedero, después de 24 horas de llegar a la bodega y no ser reclamado, se desechan.
• Para paquetes que no sean perecederos o sobres, pasados 15 días de no ser reclamados se procede a devolver a su lugar de origen con la factura al remitente.
Reclamación por pérdida:
Señor usuario tenga en cuenta que cuando se le pierde o se le avería una encomienda, debe llenar el FR-28 formulario para reclamo por pérdida o avería de mercancía, ver http://www.cootransuroccidente.com/Quienessomos/Políticadereclamaciones y entregarlo a la secretaria de la Cooperativa, para que le asigne un número de radicado.
Nos puede contactar mediante los siguientes medio:
administracion@cootransuroccidente.com,
línea telefónica (034) 4486641
página web http://www.cootransuroccidente.com
Vigencia: DG-27, 25 de Noviembre de 2014, Versión 2
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